Amélioration continue, par où commencer?

Amélioration continue, Par où commencer?

Mon premier mandat, à la fin de mes études universitaires, a été d’être responsable de l’amélioration continue au sein de l’entreprise familiale. Cette expérience m’a conduit à devenir spécialiste en transformation numérique, et plusieurs leçons apprises à l’époque continuent de m’habiter encore aujourd'hui. J’ai appris que les concepts de transformation numérique et d’amélioration continue sont étroitement liés. Lorsque ces deux concepts sont combinés, l'amélioration continue devient un moteur de la transformation numérique et la transformation numérique permet une amélioration continue à grande échelle. Cela dit, tout le monde veut le progrès, mais par où commencer? Qu’est qui fera le plus gros gain d’efficacité pour mon organisation? Ce n'est pas toujours évident de voir la meilleure option, je vous partage quelques astuces apprises au fil des ans.

Par quel département débuter ?

• Analysez les défis actuels : Identifiez les départements ou les processus qui rencontrent des difficultés ou des inefficacités significatives. Tenez compte des domaines où les gains de productivité et les améliorations opérationnelles sont les plus nécessaires.
• Suivez l’argent et considérez les opportunités de croissance : Évaluez les départements avec un fort potentiel d'expansion ou en contact direct avec les clients, car la transformation numérique dans ces domaines peut avoir un impact significatif sur l'expérience client et la génération de revenus futurs.
• Consultez vos collègues : Ne travaillez pas en silo, impliquez les responsables des différents départements pour obtenir leurs perspectives et recommandations. Tenez compte des retours d'expérience des employés et de leurs suggestions quant aux domaines qui pourraient bénéficier le plus de la transformation numérique.
• Évaluez la maturité technologique : Prenez en considération les départements qui disposent déjà d'une infrastructure technologique solide et où vous avez des employés ouverts à l'adoption de nouvelles solutions. La capacité à intégrer facilement de nouvelles technologies facilitera la mise en œuvre de la transformation numérique.

Et après, à quels processus s'attaquer ?

• Analysez les processus clés : Identifiez les processus opérationnels ayant un impact direct sur la productivité, l'efficacité et la rentabilité de votre entreprise. Considérez les processus nécessitant une intervention manuelle importante, sujets à des erreurs fréquentes ou prenant beaucoup de temps à être complétés par les salariés.
• Évaluez les gains potentiels : Analysez les avantages attendus de la transformation numérique pour chaque processus. Cela peut inclure des gains d'efficacité, une réduction des coûts opérationnels, une amélioration de la qualité, une meilleure satisfaction client, une accélération des délais de livraison, voire simplement minimiser l'intervention humaine. Identifiez les processus ayant le plus grand potentiel pour générer ces avantages.
• Analysez la faisabilité technique : Évaluez la faisabilité technique de la transformation numérique pour chaque processus. Tenez compte des ressources technologiques nécessaires, des compétences requises et de la compatibilité avec votre infrastructure existante. Identifiez les processus pour lesquels la mise en œuvre de solutions numériques est réalisable à court terme.
• Analysez le retour sur investissement (ROI) potentiel : Évaluez les coûts d'inefficacité et les avantages potentiels d'une maximisation. Identifiez les projets offrant un ROI attractif à court et à long terme, en tenant compte des économies de coûts, de l'efficacité opérationnelle et de la génération de revenus.

En conclusion, gardez à l'esprit que la transformation numérique est un voyage continu avec toujours de nouveaux projets à entreprendre. La clé pour motiver vos équipes : des petites victoires rapides! Évitez de commencer par un projet trop à long terme. Prouvez vos succès dès les premières semaine et l’engagement de tous les partis s'enclenchera rapidement. En suivant ces premiers pas clés, vous pourrez démarrer votre processus de transformation avec succès. Prêt à transformer votre entreprise ? Contactez-nous pour obtenir un accompagnement personnalisé.

Vous auriez besoin d'aide pour identifier vos opportunités numériques? Analysons ensemble votre maturité technologique ensemble et planifions une rencontre ici.

Tommy Mailhot, président du Renard Solutions Technologiques